Pošiljanje in dostava

Vsak portret Dearly Drawn je ustvarjen individualno na podlagi vaše fotografije. Tukaj najdete vse, kar morate vedeti o izdelavi, dostavi in prejemu naročila.

Portret je običajno pripravljen v 2–5 delovnih dneh po prejemu vašega naročila in ustrezne fotografije.

Ko je portret dokončan, po e-pošti prejmete predogled v potrditev. Fizične izdelke natisnem in pripravim za odpremo šele, ko potrdite končni portret.

Če potrebujem drugo fotografijo ali dodatne informacije, vas kontaktiram po e-pošti. V tem primeru se lahko čas izdelave podaljša.

Dostava je odvisna od izbranega paketa:

• Digitalni portret — na voljo po vsem svetu
• Tiskani portret A4 — dostava v Slovenijo, EU in ZDA
• Premium darilni paket — dostava znotraj EU

Po odpremi naročila so predvideni roki dostave:

• Slovenija: 1–3 delovne dni
• Evropska unija: 3–7 delovnih dni
• ZDA: 7–15 delovnih dni

Roki dostave so okvirni in se lahko razlikujejo glede na destinacijo, poštno službo, carinske postopke, praznike ali druge okoliščine, na katere nimam vpliva.

Ko je vaše naročilo odpremljeno, vas o tem obvestim po e-pošti.

Stroški dostave se izračunajo glede na naslov dostave in izbrani paket ter so prikazani ob zaključku nakupa, preden oddate naročilo.

Za digitalne portrete ni stroškov dostave.

Če izberete digitalni portret, vam končno PNG datoteko visoke ločljivosti po potrditvi končnega portreta pošljem na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.

Fizičnega izdelka pri tej možnosti ne pošiljam.

Pred zaključkom naročila preverite, ali sta vaše ime in naslov za dostavo pravilna.

Če se pošiljka vrne, ker je bil naveden naslov napačen ali nepopoln ali ker pošiljka ni bila pravočasno prevzeta, stroške ponovnega pošiljanja krije kupec.

Vsako fizično naročilo skrbno zapakiram, da je med dostavo dobro zaščiteno.

Če naročilo prispe poškodovano, mi čim prej pišite na hello@dearlydrawn.com in priložite fotografije poškodovanega izdelka ter embalaže.

Zadevo preverim in poskrbim za ustrezno rešitev.