Wysyłka i dostawa

Każdy portret Dearly Drawn powstaje indywidualnie na podstawie Twojego zdjęcia. Tutaj znajdziesz wszystko, co warto wiedzieć o przygotowaniu, dostawie i odbiorze zamówienia.

Od zamówienia do przesyłki u Ciebie prowadzą cztery etapy:

• Przygotowanie portretu i podgląd – podgląd wysyłam e-mailem zwykle w ciągu 2–5 dni roboczych od otrzymania zamówienia i odpowiedniego zdjęcia.
• Twoja akceptacja i ewentualne poprawki – jeśli poprosisz o poprawki, przygotuję nową wersję do ponownej akceptacji.
• Druk i przygotowanie do wysyłki – zaczynam je dopiero po Twojej akceptacji ostatecznej wersji portretu.
• Dostawa – liczy się od dnia wysyłki (terminy poniżej).

Dlatego nie podaję jednej daty doręczenia: zależy ona również od tego, kiedy zaakceptujesz podgląd.

Jeśli będę potrzebować innego zdjęcia lub dodatkowych informacji, skontaktuję się z Tobą e-mailem. W takim przypadku czas przygotowania może się wydłużyć.

Obszar dostawy zależy od wybranego pakietu:

• Portret cyfrowy – dostępny na całym świecie
• Portret drukowany A4 – dostawa do Polski, Słowenii, pozostałych krajów UE i USA
• Zestaw prezentowy Premium – dostawa na terenie UE

Po nadaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi:

• Polska: 3–7 dni roboczych (jak w pozostałych krajach UE)
• Słowenia: 1–3 dni robocze
• Unia Europejska: 3–7 dni roboczych
• USA: 7–15 dni roboczych

Podane terminy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego, operatora pocztowego, procedur celnych, świąt lub innych okoliczności, na które nie mam wpływu.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, poinformuję Cię o tym e-mailem.

Dostawa portretu drukowanego do Polski kosztuje 19,90 zł za zamówienie, niezależnie od liczby portretów, lub 4,90 €, jeśli płacisz w euro.

Koszt dostawy zależy od kraju w adresie dostawy i jest wyświetlany przy składaniu zamówienia, zanim je złożysz.

Portrety cyfrowe nie wiążą się z kosztami dostawy.

Jeśli wybierzesz portret cyfrowy, po zaakceptowaniu ostatecznej wersji portretu wyślę na adres e-mail podany w zamówieniu link do pobrania końcowego pliku PNG w wysokiej rozdzielczości.

W przypadku tej opcji nie wysyłam żadnego produktu fizycznego.

Przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy Twoje imię i nazwisko oraz adres dostawy są poprawne.

Jeśli przesyłka wróci, ponieważ podany adres był błędny lub niepełny albo przesyłka nie została odebrana w terminie, koszty ponownej wysyłki ponosi kupujący.

Każde zamówienie fizyczne starannie pakuję, aby było dobrze zabezpieczone w czasie transportu.

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, napisz do mnie jak najszybciej na adres hello@dearlydrawn.com i dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania.

Sprawdzę sprawę i zadbam o odpowiednie rozwiązanie.